Conocer la intención de búsqueda de un usuario cuando realiza una búsqueda en Google puede ayudarnos a conseguir ese tráfico cualificado que necesitamos para conseguir nuestros objetivos.

Una forma de conseguir tráfico es crear contenido optimizado para las keywords que utilizan los usuarios.

Por eso, a lo largo –y ancho– de este artículo te voy a explicar qué es la intención de búsqueda o search intent.

He leído mucho sobre el tema en los últimos meses y he querido traer aquí, para ti, lo que he podido sacar en claro y la importancia crucial que tiene.

Qué es la intención de búsqueda

La intención de búsqueda es el objetivo que tenemos nosotros, como usuarios, cuando utilizamos un motor de búsqueda.

La intención de búsqueda engloba esas keywords utilizadas por los usuarios en las diferentes fases del funnel de conversión.

¿Queremos información sobre un tema? ¿Comparar productos? ¿Comprar un producto?

A partir de, aproximadamente, las actualizaciones de algoritmo de Google Hummingbirdcolibríy Google Rank Brain consiguieron que el buscador pudiese interpretar la intención de búsqueda del usuario y ofrecer unos resultados que fueran útiles.

¿Te suenan los rich snippets o las answer box? ¿O tal vez el knowledge panel?

Los rich snippets o fragmentos enriquecidos

En primer lugar, hay que tener en cuenta que un snippet es un resultado que Google muestra al usuario en los resultados de búsqueda.

Los rich snippets o fragmentos enriquecidos, son aquellos resultados de búsqueda que dan más información de la habitual, tal como una valoración, una imagen, etc.

Algo así:

Rich Snippet
💡 Para ampliar: What are rich snippets?, Yoast.

Las answer box de Google

Muchísimos blogs pelean por obtener su answer box en los buscadores. Probablemente hayas visto ya muchos. De hecho, lucen tal que así:

¿Qué hacen estas answer box? Sacan un extracto de un artículo y lo ponen en los mismos resultados de búsqueda, encima del primer lugar.

Un chollazo, ¿no?

Estas answer box se comenzaron a llamar Posición 0, al situarse por encima del primer resultado.

Bueno, habría que ver qué ocurre con tu tráfico si das la respuesta sin ser necesario que el usuario entre en tu web a buscarla.

El caso es que en los mismos resultados de búsqueda, Google está respondiendo tu consulta.

El knowledge panel

Los knowledge panel o paneles de conocimientocontienen información, bien sobre negocios, bien sobre temas específicos.

Generalmente aparecen a la derecha de los resultados de búsqueda, pero pueden aparecer también encima de la primera posición.

Pedazo de serie, por cierto

¿Puedes conseguir el tuyo? Sí, pero solamente si tienes tu ficha en Google My Business y la búsqueda realizada sea para encontrar información de tu negocio.

Los tipos de intención de búsqueda que podemos identificar

Para ir entendiendo mejor qué quiere decir esto de intención de búsqueda, lo mejor es que veamos qué tipos podemos encontrarnos y qué objetivo se pretende conseguir por parte del usuario.

Búsqueda de navegación

Esta es bastante simple.

Si buscamos facebook en Google, lógicamente queremos ir a esa página web en concreto. Si busco twitter, lo mismo. Si pones marketonomy, te querré.

Realmente no hay mucho más de donde rascar aquí 😂

¿Hay cojones a posicionar ahí? Al final es lo que podríamos denominar una búsqueda de marca.

Por tanto, tener un buen posicionamiento para este tipo de búsquedas puede beneficiarte solamente si es tu marca o tu negocio el que los usuarios están buscando.

Búsquedas informacionales

Digamos que es la intención de búsqueda más básica. Una gran cantidad de las búsquedas diarias en buscadores las hacen usuarios buscando información.

Información sobre el tiempo, sobre las noticias de última hora, sobre cómo hacer un plato de comida específico, etc.

En este caso, el usuario tiene una pregunta específica sobre un tema concreto.

Veamos qué ocurre con los resultados de búsqueda cuando realizamos una búsqueda informacional. En este caso, vamos a ver dos posibles consultas:

Lógicamente, voy a tener información con un answer box, explicándome qué es el SEO, un knowledge panel extraído de Wikipedia y un módulo de Otras preguntas, que es común en las consultas informacionales.

La cosa cambia cuando variamos nuestra consulta. Sigue siendo informacional, pero cambia mi objetivo.

Ya sé qué es el SEO, así que, ¿por qué no me dices cómo se hace?

Y ahí tenemos una answer box donde nos da un extracto del artículo.

Investigación comercial

Imagina que vamos a comprar algo, cualquier cosa.

Si es una compra de implicación media – alta, ¿qué es lo primero que haces?

Buscas información.

¿Diferencias con la búsqueda informacional?

Que aquí no queremos información sobre un término, sino que la queremos sobre un producto.

Por ejemplo, cuando me compré mi súper – mega ordenador de sobremesa gaming, estuve como dos o tres meses buscando información.

  • Mejores ordenadores de sobremesa para gaming.
  • Ordenadores de sobremesa potentes.

Y así.

Casi 3 meses. Pa’ habernos matao.

¿Vas viendo por dónde voy? Estamos a un pasito de comprar algo. ¡Ya lo olemos!

Búsqueda transaccional

Aquí, lo que buscaríamos como usuarios, es realizar una acción.

Y por acción me refiero a comprar o descargar cualquier cosa. Lo más común es que la acción sea la de compra, así que vamos a ver cómo cambian los resultados cuando buscamos sin y con intención.

Ahora, metámosle intención al asunto…

Precios, lugares donde poder ir físicamente… Si quiero información sobre el juego o la saga en sí, tengo lo que busco, al igual que si quiero comprar el juego.

Search intent wins.

Intención de búsqueda y keyword research

Lógicamente, todo lo que has leído arriba tiene varias implicaciones extra en nuestra estrategia.

La primera de ellas es, lógicamente, realizar un keyword research por tipos de palabras clave.

Es decir, un keyword research para palabras clave informacionales, otro para las navigacionales, otro para las comerciales y por último, otro para las transaccionales.

Ojo, no tienes por qué realizar uno para cada tipo obligatoriamente. Como siempre, depende de la necesidad que quieras satisfacerle al usuario en tu web.

Como consejo, si en el listado de palabras clave resultante hay alguna keyword que no sabes exactamente en qué tipología incluirla, ponla en el buscador y observa los resultados.

¿Hay elementos comunes entre ellos? Si es así, ya puedes clasificarla.

Está claro que “vuelos Málaga Dublín” es una búsqueda muy concreta con un objetivo muy claro. Pero puedes encontrarte otras palabras clave que no te pongan las cosas tan fáciles 😛

La intención de búsqueda en el proceso de compra del usuario

Por último, y antes de escribir ninguna parrafada al respecto, prefiero que le eches un vistazo a la imagen, donde trato de plasmar las etapas del proceso de compra relacionadas con los tipos de intención de búsqueda que hemos descrito:

En resumen, podríamos decir que la búsqueda navigacional correspondería a la etapa de reconocimiento; la búsqueda informacional, a la etapa de consideración; la investigación comercial a la etapa de comparación y la transaccional a la de decisión.


Este es un post introductorio a la intención de búsqueda.

Al menos, aunque sea, que te haya servido para familiarizarte con el tema y darle nombre a ciertos tipos de búsqueda que hacemos día a día casi sin pensar.

Espero que te haya gustado el artículo, nos leemos pronto 🙂